Přijímací technik a koordinátor servisu K2 moto Liberec

Kdo jsme a koho hledáme

Jsme K2 moto, autorizovaný dealer těch nejlepších světových motocyklových značek, s třicetiletou tradicí. Máme rádi motorky, dobře jim rozumíme a patříme dlouhodobě mezi nejúspěšnější prodejce motocyklů na českém trhu.

Jsme si však vědomi, že samotný prodej nestačí. Víme, že pro radostný život s motorkou jsou třeba kvalitní služby. V K2 moto dlouhodobě pracujeme na tom, abychom život v jedné stopě našim zákazníkům co nejvíce usnadnili, a chceme být jejich partnerem, na kterého se mohou spolehnout. Proto neustále rozvíjíme náš obchodní i servisní tým.

Do servisu K2 Moto v Liberci hledáme přijímacího technika a koordinátora servisu – samostatného a systematického kolegu nebo kolegyni, který převezme servisní zakázku od prvního telefonu až po předání motocyklu zákazníkovi a bude hlavním spojením mezi zákazníkem, třemi mechaniky, díly a dokumentací.

Jaká bude vaše role

Zákazník díky vám ví, co se bude dělat, kolik to bude stát a kdy bude motocykl hotový. Mechanici mají připravené a reálně naplánované zakázky, díly jsou včas dostupné a práce je správně uzavřená v systému.

Nejde o personální vedení mechaniků, ale o plánování jejich kapacity a procesní koordinaci servisu.

Co budete mít na starost

• Telefonickou i osobní komunikaci se zákazníky, příjem a výdej motocyklů
• Zjištění požadavku, přípravu srozumitelné nabídky a dohodnutí rozsahu, ceny a termínu
• Průběžné informování zákazníka a získání souhlasu při změně rozsahu, ceny nebo termínu
• Plánování kapacity a pořadí práce tří mechaniků včetně operativních změn
• Ověření dostupnosti a objednání dílů potřebných pro konkrétní zakázky
• Vedení zakázky v systému, vykázání práce a dílů a kontrolu úplnosti dokumentace
• Předání motocyklu zákazníkovi a vysvětlení provedených prací
• Dotažení nebo správné předání reklamací a dalších nestandardních případů

Koho hledáme

Hodí se k nám člověk, který:

• Komunikuje se zákazníky klidně, přesně a věcně – i když musí sdělit nepříjemnou změnu
• Umí plánovat více souběžných zakázek a před příslibem si ověří skutečnou kapacitu
• Drží přehled, stanovuje priority a rozdělané věci dotahuje
• Dokáže se přirozeně prosadit při procesní koordinaci mechaniků
• Zvládá časté přerušování, změny priorit a sezonní tempo
• Pracuje samostatně, ale včas si vyžádá technickou podporu a rychle se naučí nový systém

Zkušenost ze servisního příjmu, autoservisu nebo motocyklového prostředí je výhodou. Není podmínkou, pokud máte technické uvažování, umíte pracovat se zákazníkem a chcete se naučit naše servisní postupy.

Co vám role nabídne

• Ucelenou odpovědnost za servisní zakázku od prvního kontaktu po předání motocyklu
• Vysokou samostatnost a jasný vliv na spokojenost zákazníků i výkon servisu
• Každodenní kontakt s motocyklovou technikou a spolupráci se třemi mechaniky
• Zaškolení do systému, cenotvorby, objednávání dílů a servisních procesů
• Odbornou podporu servisu K2 Moto a možnost dalšího růstu s rozvojem liberecké pobočky

Informace o pozici

Pozice: Přijímací technik a koordinátor servisu
Společnost: K2 Moto s.r.o.
Místo práce: K2 Moto Liberec – práce převážně přímo na provozovně
Nástup: Dohodou
Pracovní doba a mzdové podmínky: Probereme s vámi osobně